撰稿：安睿   摄影：朱欣雨   审校：谭坤

“孩子，我规划的安排你都听懂了吗？”

“听懂啦，放心吧老师，我一定能交出您满意的策划。”

过了几日，老师看着牛马不相及的策划沉默了......

“同学，你需要承担撰写此次会议新闻稿的工作。另外，你需要找一个会拍照的同学，让他去拍摄会议现场的照片。”

“OK学长，你放心吧！”

到了会议当天，学长看着两份新闻稿陷入沉思......

类似的情景在我们日常工作、生活中常常出现，人们把这种工作中团队沟通效率下降的一种现象称之为：“沟通漏斗现象”。为了探究“沟通漏斗”形成原因，提高师生的沟通效率，2023年2月13日14：00，大理大学实践创新群在S3-507举办了思想坊——“沟通漏斗“系列活动的第一期：传话趣味活动。张淑霞老师、谭坤老师、沐远老师、佘容老师和福大伟老师来到现场指导活动，共有34位学生参加。

活动现场

活动安排：

信息传递分为一队、拾个吊儿郎当队、三队和空耳组合队4个小队，每个小队由7或8位同学组成。工作人员向4个小队随机分发实创会议、实创任务、实创问题、大理传说和实创小事等5类传话内容。各小队在领取到不同模块的传话内容后，开始了一对一的传话任务。信息传递过程必须一个传一个，传递后不再进行沟通询问，传递者在传话完成后立刻撰写自己传话的内容。每个小队各进行了两轮传话任务。各组的两轮传话环节结束后，首先比较了最后一个同学收到的信息，并根据写下的内容回溯整个传话过程中的信息变化。

传话过程

活动结果及分析：

我们提取了各类型传话活动的原始信息内容与最后传递者接收到的信息内容，结果如下：

这么一看，同学们的传话都很离谱......分析难度UP、UP！面对此情此景，我们不如跳出来，仔细地审视一下整个传话过程。

以实创问题类的题材为例，这类题材是同学们在科研生活中经常遇到的困惑，但是针对常见问题的答疑解惑，大家总是各怀心思。所以在传话的过程中，同学们常常一边听、一边琢磨自己的想法，所以传话内容就会不断添字改字，按照自己的想法传达，最终形成一个风牛马不相及的答案。而大理传说与实创小事这类题材，基本是同学们比较感兴趣的事情，所以传话过程中：地点、人物、大致事情相对完整，但是具体细节会传错，添加更多因素。

这么看，大家在传话的过程中，情绪、感受、想法和态度等杂质会严重影响大家的信息传递。但是，过滤掉这些杂质就能顺利沟通了吗？

像实创会议、实创任务这类题材的传话结果告诉我们：大家遗漏的信息量好像比其他三类题材更多啦！相对与刻板的安排与要求，同学们更喜欢听八卦、传说，相对的，八卦的记忆牢固程度会比要求、安排的记忆更牢固。除了记忆事件必要的时间、地点，事件经过什么的都是“浮云”啦~

沟通漏斗的特性就在于“漏”一字，说漏、听漏、做漏，每多一个环节遗漏的信息就会越多，如果在这个环节中，作为信息的接收者心里又有自己的想法，再加上环境的影响，可能会导致漏斗的信息从100%漏到20%甚至更低。

所以，在沟通时:

① 听的人要充分尊重沟通的每一个对象和每一句话，用心去听，用笔去记，若有疑问，及时提出，避免遗漏更多的信息。

② 说的人要心里有这个漏斗，说的过程中加入一定的可以让对方印象深刻的语句，适时提出重复或者质问的要求，保证沟通的质量。

最后，小编有话想对各位看官说：

沟通漏斗虽然有“沟通”的限定范围，但小编认为这个漏斗存在于沟通及沟通之后的所有环节。为了避免遗漏信息、影响整体工作，我们应该在得到明晰的指令后，立即执行，用时间（执行）战胜时间（漏斗）。

后期，我们会在“沟通漏斗”系列思想坊活动中提出更多、更科学的假说；也会设计更好玩、更科学的实验去切实解决“沟通漏斗”的问题，请大家关注我们后续发布的内容哦！